HaChangPro · หาช่างโปร

อัปเดตล่าสุด / Last updated: 24.09.2026

บริษัท หาช่างโปร จำกัด ("HaChangPro", "เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร ทั้งในฐานะลูกค้าและช่าง (vendor)

HaChangPro Co., Ltd. ("HaChangPro", "we") takes your privacy seriously. This document explains how we collect, use, and protect your data, whether you are a customer or a vendor (technician).

นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy

1) ข้อมูลที่เราเก็บ1) What we collect

• ลูกค้า: ชื่อ เบอร์โทร/LINE/อีเมล ที่อยู่งาน ตำแหน่งที่ตั้ง (เพื่อจับคู่กับช่างใกล้เคียง) รายละเอียดปัญหาที่แจ้ง รูปภาพงานที่แนบ (หากมี) และข้อความเสียงที่ส่งในแชทCustomer: name, phone/LINE/email, job address, location (used to match you with nearby technicians), the problem description you submit, photos of the job you attach (if any), and voice messages you send in chat.
• ช่าง (vendor): ข้อมูลใบสมัคร รูปบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร/พร้อมเพย์สำหรับถอนเงิน ประวัติการทำงาน ตำแหน่งที่ตั้ง (เพื่อจัดอันดับตามระยะทางจากงาน) และรูปภาพ/ข้อความเสียงที่ส่งในแชทกับลูกค้าVendor: application details, ID card photos, bank/PromptPay details for payouts, job history, location (used to rank you by distance from jobs), and photos/voice messages you send in chat with customers.

รูปถ่ายที่อาจเห็นใบหน้า (ข้อมูลใบหน้า)Photos that may show a face (face data)

หาช่างโปรไม่ใช้ Face ID กล้อง TrueDepth การวัดโครงสร้างใบหน้า การตรวจจับใบหน้า หรือการจดจำใบหน้า และไม่สร้างหรือจัดเก็บข้อมูลชีวมิติหรือแม่แบบใบหน้าใด ๆ รูปถ่ายบางรูปที่ผู้ใช้เลือกอัปโหลดเองอาจเห็นใบหน้า ได้แก่HaChangPro does not use Face ID, the TrueDepth camera, facial geometry, face detection or face recognition, and it does not create or store any biometric data or face templates. Some photos that people choose to upload may show a face:

• รูปโปรไฟล์ — ลูกค้าและเจ้าหน้าที่จะใส่หรือไม่ก็ได้ ช่างแต่ละคนใส่รูปของตนเพื่อให้ลูกค้าจำได้ว่าใครจะมาทำงาน รูปนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นหลังจากที่ช่างรับงานของลูกค้ารายนั้นแล้วเท่านั้นProfile photo — optional for customers and staff. Each technician adds one so the customer can recognise the person who comes to the job. It is shown to a customer only after that technician has taken the customer's job.
• รูปเอกสารยืนยันตัวตน — ช่างถ่ายรูปบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางเมื่อสมัคร เจ้าหน้าที่ของหาช่างโปรใช้รูปนี้เพื่อยืนยันว่าช่างเป็นใคร และจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นIdentity-document photo — a technician photographs a Thai ID card or a passport when applying. HaChangPro staff use it to confirm who the technician is. It is never shown to customers.

เราใช้รูปเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้น ไม่นำไปใช้โฆษณา ทำโปรไฟล์ หรือตัดสินใจโดยอัตโนมัติ และไม่ขายหรือเปิดเผยให้บุคคลภายนอก รูปจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare (ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) ซึ่งให้บริการโฮสติ้งแก่เรา โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะเจ้าของบัญชีและเจ้าหน้าที่ของหาช่างโปรที่ได้รับอนุญาตWe use these photos only for these purposes. They are not used for advertising, profiling or automated decisions, and they are never sold or shared with third parties. They are stored on Cloudflare's infrastructure (Asia-Pacific region), which hosts our service on our behalf, and only the account holder and authorised HaChangPro staff can open them.

ระยะเวลาการเก็บ: รูปโปรไฟล์เก็บไว้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนหรือลบรูป หรือจนกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ รูปเอกสารยืนยันตัวตนเก็บไว้ตลอดเวลาที่บัญชีช่างยังใช้งานอยู่ เมื่อบัญชีถูกลบ ไม่ว่าจะตามคำขอของคุณในแอปหรือที่ hachangpro.com/delete-account/ หรือเมื่อบริษัทช่างลบข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน รูปเหล่านี้จะถูกลบถาวรภายใน 7 วันHow long we keep them: a profile photo is kept until you replace or remove it, or until your account is deleted. An identity-document photo is kept while the technician account is active. When an account is deleted — on your own request in the app or at hachangpro.com/delete-account/, or when a technician company deletes an employee's personal data — these photos are permanently deleted within 7 days.

2) เราใช้ข้อมูลอย่างไร2) How we use it

• เพื่อส่งต่อคำขอของลูกค้าไปยังช่างอิสระในพื้นที่ที่ทำงานในสาขานั้น และให้ทั้งสองฝ่ายติดต่อกันโดยตรงTo forward the customer's request to independent technicians in the area who work in the relevant trade, and let the two parties contact each other directly.
• ข้อมูลติดต่อของลูกค้าจะเปิดเผยแก่ช่างเฉพาะเมื่อช่างรับงานแล้ว (ทีละขั้นตอน) — ไม่เปิดเผยล่วงหน้าCustomer contact details are only released to a vendor once they've accepted the job (staged disclosure) — never shown upfront.
• ติดตามและบันทึกความสัมพันธ์ลูกค้า-ช่าง-งาน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านบัญชีและค่าธรรมเนียมของเราTo track and record the customer–vendor–job chain for our own billing and accounting purposes.

3) เราเก็บข้อมูลไว้ที่ไหน3) Where your data is stored

ข้อมูลถูกจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare (ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) ไม่มีข้อกำหนดว่าข้อมูลต้องอยู่ในประเทศไทยเท่านั้น เราเลือกที่จัดเก็บที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

Data is stored on Cloudflare's infrastructure (Asia-Pacific region). There is no requirement that data physically stay in Thailand — we choose secure, reliable storage.

4) ผู้ให้บริการภายนอกที่เราใช้4) Third-party services we use

เราใช้ Resend (อีเมล), ThaiBulkSMS (SMS), LINE, Facebook และ Firebase Cloud Messaging ของ Google (การแจ้งเตือน/ข้อความ) เพื่อติดต่อท่าน, Google Maps/Geocoding เพื่อระบุตำแหน่งที่อยู่และจับคู่ท่านกับช่างที่ใกล้ที่สุด และ Google Translate ร่วมกับ Cloudflare Workers AI เพื่อแปลข้อความแชทและถอดข้อความเสียงเป็นตัวอักษร — ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบริการนั้นๆ เท่านั้น

We use Resend (email), ThaiBulkSMS (SMS), LINE, Facebook and Google's Firebase Cloud Messaging (notifications/messaging) to reach you, Google Maps/Geocoding to locate addresses and match you with the nearest technician, and Google Translate together with Cloudflare Workers AI to translate chat messages and transcribe voice messages to text — these providers only process what's needed for that specific purpose.

5) เงินของท่าน5) Your money

HaChangPro ไม่รับเงินจากลูกค้าโดยตรง ลูกค้าชำระเงินให้ช่างโดยตรง เราเก็บเฉพาะเงินที่ช่างเติมล่วงหน้าเพื่อชำระค่าธรรมเนียมของเรา

HaChangPro never receives money directly from customers — customers pay the vendor directly. We only hold funds vendors voluntarily top up to pay our own service fee.

6) สิทธิ์ของท่าน6) Your rights

ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดูวิธีการยื่นคำขอด้านล่าง

You have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal data. See the request form below.

สำหรับช่าง: การลบข้อมูลหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคล/บริษัทเท่านั้น ข้อมูลบัญชีและธุรกรรม (ลีด รายการวอลเล็ท นัดหมาย ข้อเสนอราคา ข้อพิพาท คะแนนรีวิว ใบแจ้งหนี้ ยอดเติมเงิน และสัญญาที่ลงนาม) จะถูกเก็บรักษาไว้ตามกฎหมายบัญชีไทย และบัญชีจะถูกปิดถาวร หากต้องการกลับมาใช้งานอีกครั้งต้องยื่นใบสมัครใหม่ทั้งหมด

For vendors: deletion covers personal/company contact details only. Accounting and transaction records (leads, wallet transactions, appointments, offers, disputes, ratings, invoices, top-ups, and signed agreements) are retained as required by Thai bookkeeping law, and the account is then permanently closed — returning requires a full new application.

ข้อกำหนดการใช้งาน / Terms of Service

• HaChangPro เป็นเพียงสื่อกลางเชื่อมลูกค้ากับช่างอิสระ เราไม่ใช่คู่สัญญาในงานหรือการชำระเงินระหว่างลูกค้ากับช่าง และไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ ความปลอดภัย หรือผลของงานที่ทำHaChangPro only introduces customers to independent technicians. We are not a party to the work or payment between customer and technician, and are not responsible for the quality, safety, or outcome of the work performed.
• ช่างเป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่พนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน หรือแฟรนไชส์ของ HaChangPro บริษัทเป็นเพียงผู้ส่งต่อคำขอบริการ และไม่รับผิดชอบต่องานที่ดำเนินการ คุณภาพของงาน หรือราคาที่ตกลงกันระหว่างลูกค้ากับช่างTechnicians are independent contractors. They are not employees, agents, partners or franchisees of HaChangPro. HaChangPro forwards service requests and is not responsible for the work performed, its quality, or the price agreed between the customer and the technician.
• การใช้งานแอปนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทยUse of this service is governed by the laws of Thailand.

7) ขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล7) Request access or deletion

ท่านสามารถส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อเราโดยตรง — เราจะตอบกลับภายในเวลาอันควร

Submit a request via the form below, or contact us directly — we will respond within a reasonable time.

หมายเหตุ: สำหรับคำขอลบข้อมูลของช่าง ดูข้อจำกัดด้านข้อมูลบัญชี/ธุรกรรมในหัวข้อ 6) สิทธิ์ของท่าน ด้านบน

Note: for vendor deletion requests, see the accounting/transaction-record retention caveat under section 6) Your rights above.